El informe de la SIE, detalla que las distribuidoras deben acreditar a los usuarios un total de RD$6,336,929.96. La distribuidora Edesur es la empresa que más debe acreditar a sus abonados, reembolsando en créditos un total de RD$3,229,587.80, según la nota emitida por la Superintendencia de Electricidad, a Edenorte le corresponde devolver la suma de RD$2,019,364.11 y la empresa EdeEste acreditará, RD$1,087,978.05.
La Ley 125-01 establece que las distribuidoras están obligadas a devolver en créditos en las facturas de los usuarios que presentaron sus quejas por el alto consumo, medición, cambio de tarifa, cortes irregulares, comercial, etc., que resulten procedentes.
Desde agosto del año 2004 al mes de enero del 2010 la Superintendencia ha reajustado a favor de los usuarios RD$928,254,490.35. La Superintendencia de Electricidad ratifica el compromiso de hacer cumplir lo que establece la ley 125-01 y el Reglamento de Energía Eléctrica de Protección al Consumidor.
El mayor número de reclamaciones se recibieron en la oficina de la Plaza Metropolitana, con un total de 225 devolviendo a los usuarios un monto RD$1,231,017.60 seguidos de Herrera RD$342,276.00, San Cristóbal RD$934,301.30, Protecom Santiago RD$1,089,331.18 en Protecom Ozama RD$265,644.81, La Vega un total de RD$377,284.79 San Fco. de Macorís, RD$162,580.54, Puerto Plata RD$173,522.00; Valverde RD$216,645.60; San Juan de la Maguana RD$338,816.89; La Romana RD$184,539.87, Higüey RD$91,762.00.
Además de las reclamaciones procedentes en las distintas oficinas de PROTECOM, se recibieron durante el mes de enero 2,349 orientaciones telefónicas y personales.
La Superintendencia de Electricidad llama a los usuarios que se sienten afectados dirigirse a nuestras oficinas de Protección al Consumidor en las principales provincias del país.